6.12 NieuwsRSS Feed van het 6.12 Outsourcing6.12 Outsourcing breidt haar telefoonservice uit met een zeer goedkope IVR bereikbaarheidsoplossing.- November 21, 2005 Amsterdam - 6.12 Outsourcing, dienstverlener in bereikbaarheid, breidt haar telefoonservice uit met een zeer goedkope bereikbaarheidoplossing speciaal toegespitst op het Nederlandse bedrijfsleven. Al meerdere jaren beantwoordt 6.12 Outsourcing de telefoon voor verschillende bedrijven in Nederland. Na vele vragen van klanten over de mogelijkheden om naast de telefoonservice ook een goede en goedkope automatische IVR oplossing aan te bieden hebben zij na veel gesprekken met verschillende...http://www.6punt12.nl/nieuws/index.php?id=82 Telefonische bereikbaarheid zakelijk Nederland in 2004 achteruitgegaan- November 17, 2005 Interview NSS - Die perceptie is volgens de onderzoekers juist wat betreft groeps- en doorkiesnummers. Alleen de hoofdnummers bleken in 2004 iets beter bereikbaar dan in 2003.De kloof tussen de commerciele sector en non-profitorganisaties is verder vergroot; overheid en gezondheidszorg zijn in 2004 nog slechter bereikbaar geworden, terwijl een groot deel van het bedrijfsleven wat verbeteringen boekte. Hoewel grootschalig ingezet, zijn IVR en voicemail nog altijd weinig populair. De...http://www.6punt12.nl/nieuws/index.php?id=80 Bedrijven bezuinigen ten onrechte op klantcontact- November 16, 2005 Sales Online - Als klanten ergens een hekel aan hebben is het eindeloos te moeten wachten als ze een bedrijf bellen om inlichtingen of om een klacht in te dienen. Toch bezuinigen veel bedrijven in economisch moeilijke omstandigheden juist op telefonische contacten.Klanten moeten langer wachten, worden eindeloos doorverbonden of krijgen helemaal geen menselijke stem te horen. Uit onderzoek van Accenture in het Verenigd Koninkrijk blijkt dat 50% van de consumenten in 2004 van dienstverlener...http://www.6punt12.nl/nieuws/index.php?id=79 088 Bedrijfsnummer - Alles wat u moet weten als u overgaat op een 088 bedrijfsnummer- November 16, 2005 De nieuwe 088 bedrijfsnummers biedt bedrijven en instellingen met meerdere vestigingen in Nederland de mogelijkheid van een kengetal gebruik te maken, waarmee hun landelijke uitstraling wordt versterkt.088 nummers zijn nummers speciaal bedoeld voor bedrijven met een landelijke uitstraling. En dat zijn niet (alleen) multinationals maar juist ook de kleinere organisaties die geleidelijk gegroeid zijn en nu ineens ontdekken dat hun vestigingen inmiddels niet alleen meer in de regio zitten. Maar...http://www.6punt12.nl/nieuws/index.php?id=78 |