6.12 NieuwsRSS Feed van het 6.12 Outsourcing6.12 Vakantie- June 30, 2008 Geachte klant van 6.12 Outsourcing,Speciaal voor de Zomervakantie hebben we voor u de belangrijkste tips verzameld voor optimaal gebruik van uw telefoonservice.Geef uw vakantiedata en die van uw medewerkers door. Dat voorkomt dat uw klant voor niets terugbelt.E-mail-, fax- of sms-adressen kunt u tijdelijk wijzigen. Let wel op: u dient het terugzetten van deze adressen na uw vakantie weer aan ons kenbaar te maken.Bekijk uw berichten op onze website: www.612outsourcing.nl (via...http://www.6punt12.nl/nieuws/index.php?id=349 Een ogenblikje geduld- June 19, 2008 Dag - Klanten die klagen bij een helpdesk worden vaak slecht behandeld.Bedrijven zouden verplicht moeten worden een onafhankelijk onderzoek naar de klantvriendelijkheid van de helpdesk te publiceren. Zo kunnen consumenten zelf kiezen of ze wel met het bedrijf in zee willen gaan. Dat stelt PvdA-kamerlid Martijn van Dam voor. Hij wil daarmee het aantal klachten over servicenummers terugdringen.ZiggoAfgelopen weken stond menig klant van de nieuwe kabelgigant Ziggo eindeloos in de wacht of raakte...http://www.6punt12.nl/nieuws/index.php?id=348 6.12 Outsourcing neemt collega telefoonservice over- June 13, 2008 Amsterdam 13 juni 2008 -6.12 Outsourcing heeft recentelijk een belangrijke overname gedaan. Het klantenbestand van collega telefoonservice Commaxion Telecom Service uit Oosterhout (NB) werd per 13 juni 2008 overgenomen. De overname past in de lange termijn strategie van 6.12 Outsourcing om, naast autonome groei, middels overnames haar marktpositie te verstevigen.Over 6.12 Outsoucing:6.12 Outsourcing is dienstverlener in bereikbaarheid. Met als doel klantcontacten te optimaliseren. We doen dat...http://www.6punt12.nl/nieuws/index.php?id=347 E-mail: een zegen of belemmering- June 11, 2008 deOndernemer.nl - Wereldwijd worden er dagelijks driehonderd miljard mailtjes verzonden. Het moderne bedrijfsleven kan niet meer zonder deze elektronische post. Een uitnodiging voor een vergadering, vragen, nieuwsbrieven, notulen en zelfs juridische stukken worden via de mail verstuurd. Hoe kijkt een gemiddelde ondernemer tegen dit communicatiemiddel aan Is het een zegen of een belemmering om succesvol zaken te kunnen doenVolgens Gert-Jan Haandrikman van Buvaplan uit Apeldoorn kunnen we niet...http://www.6punt12.nl/nieuws/index.php?id=346 Sommige gemeentes reageren niet op e-mails- June 11, 2008 Techzine.nl - Webdam, het onderzoeksbureau van GemeenteWeb, heeft vandaag de resultaten van een onderzoek gepresenteerd. De conclusie is dat er nog steeds gemeentes zijn die niet reageren op e-mails van inwoners.Een op de zes gemeentes reageert niet, ongeveer 56 procent reageert dezelfde dag nog en ongeveer zeventien procent kwam een dag later met antwoord. WebDam heeft dit getest door aan alle gemeentes een e-mail te sturen met een relatief simpele vraag erin. Het percentage gemeentes dat niet.http://www.6punt12.nl/nieuws/index.php?id=345 Helft e-mails wordt niet beantwoord- June 4, 2008 Planet.nl - Bijna de helft van de Nederlandse winkelketens is onbereikbaar via e-mail. Veel ketens hebben geen webformulier of e-maildres op de site staan of reageren niet of heel erg laat. Dat blijkt uit een onderzoek in opdracht van Elsevier Retail naar bereikbaarheid en klantenservice.Elsevier onderzocht 75 winkelketens. Naast de digitale bereikbaarheid werd ook onderzoek gedaan naar de telefonische bereikbaarheid en het advies in winkels. Drie&235;ndertig van de ketens waren slecht of niet..http://www.6punt12.nl/nieuws/index.php?id=344 Wildgroei van zakelijk e-mailverkeer- June 4, 2008 deOndernemer.nl - De cc-cultuur, e-mailstress, de mailloze week, zomaar wat grepen uit de bak met digitale termen. Het checken van de binaire brievenbus kost managers soms tot twee uur per dag. Veel elektronische post is ondoordacht, overbodig en bovenal weinig interactief. Is e-mail een belemmering om succesvol zaken te doen of is het juist een zegen We legden deze vraag voor aan een aantal ondernemers uit de regio.Per dag worden er wereldwijd driehonderd miljard mailtjes verstuurd. Zeventig...http://www.6punt12.nl/nieuws/index.php?id=343 |