6.12 NieuwsRSS Feed van het 6.12 OutsourcingLang wachten grootste telefoonirritatie- May 30, 2008 NU.nl - Lang wachten is de grootste ergernis van Nederlanders als zij telefonisch contact zoeken met een bedrijf. Dat blijkt donderdag uit een rapportage van het Meldpunt Telefoonirritatie.Driekwart van de bellers meent door bedrijven veel te lang telefonisch in de wacht te worden gezet.Andere grote ergernissen zijn het heen en weer gestuurd worden tussen verschillende afdelingen (58 procent), het gebrek aan kennis bij de telefonisch medewerker (49 procent) en het niet nakomen van toezeggingen..http://www.6punt12.nl/nieuws/index.php?id=342 E-mail is de grootste tijdsdief- May 29, 2008 Expess BE - De Duitse tijdmanager Lothar Seiwert drukt mensen op het hart zich alleen op echt belangrijke zaken te richten. Minder essenti&235;le zaken moet je delegeren, of gewoon niet doen. Als je vaker &96;nee&96; durft te zeggen, blijft er meer tijd over voor het gezin, voor bezoekjes aan het theater en voor een goed boek. Seiwert heeft wereldwijd circa 4 miljoen boeken verkocht. Zijn bekendste titel is &96;Simplify your life&96;. Zijn nieuwe boek is een dierenverhaal getiteld &96;De...http://www.6punt12.nl/nieuws/index.php?id=341 Tien gouden regels voor telewerken- May 29, 2008 AKD Prinsen Van Wijmen geeft tien regels om het proces voor werknemer en werkgever juridisch goed op te zetten:1. Stel een risico-inventarisatie en evaluatie opDit is onderdeel van de Arbeidsomstandighedenwet van toepassing. Uit de inventarisatie dient onder meer te blijken welke risico&146;s de arbeid voor de werknemer met zich mee brengt en of het betreffende werk en de werkplek wel voor telewerken geschikt zijn. Bovendien dient in deze inventarisatie aandacht te worden besteed aan het goed...http://www.6punt12.nl/nieuws/index.php?id=340 Te warm om te werken- May 28, 2008 6.12 Outsourcing - De zomer is in aantocht. Leveranciers en klanten zijn minder bereikbaar, personeel gaat op vakantie. Voorbereiden dus.6.12 Outsourcing loopt al vooruit op de hitte en biedt enkele handige tips voor ondernemers die ook in de zomer een goedlopend bedrijf willen hebben.Plan nu al. Een belangrijk punt is de vakantie van uw personeel. Zorg dat de afwezigheid van medewerkers op elkaar wordt afgestemd. Regel op tijd uw lage bezetting door bijvoorbeeld een Telefoon- Antwoordservice...http://www.6punt12.nl/nieuws/index.php?id=339 Mobiliteit belangrijk voor mkb- May 23, 2008 LAN Magazine - Uit onderzoek uitgevoerd in opdracht van BlackBerry-maker Research in Motion blijkt dat mobiliteit de belangrijkste succesfactor is voor de Europese mkb-sector.Onderzoek van Research In Motion (RIM) en Ipsos MORI wijst uit dat twee derde van de Europese mkb'ers dankzij mobiele technologie een of meerdere deals heeft binnengehaald. Dit was mogelijk doordat ze ook onderweg konden communiceren met hun prospects. Uit het onderzoek blijkt verder dat snel reageren op klantverzoeken (42.http://www.6punt12.nl/nieuws/index.php?id=338 6.12 Telefoonservice geeft deze zomer gratis telefonistes weg- May 21, 2008 6.12 Outsourcing - In de vakantietijd is het lastig om uw telefoonverkeer allemaal te beantwoorden doordat veel van uw medewerkers op vakantie gaan. 6.12 Outsourcing biedt u hiervoor de oplossing. U schakelt de telefoon door en wij vangen uw telefoonverkeer op zodat uw bedrijf tijdens kantooruren altijd bereikbaar is.6.12 Outsourcing verzorgt het telefonisch verkeer van bedrijven tijdens kantooruren. Wanneer u de telefoon doorschakelt gaat elk gesprek naar onze telefonistes. Zij nemen op met uw.http://www.6punt12.nl/nieuws/index.php?id=337 Politie nog niet goed bereikbaar- May 21, 2008 NOS - De telefonische bereikbaarheid van de politie is nog steeds onvoldoende. Dat blijkt uit het jaarverslag van de politie over 2007.Het gaat iets beter, maar het duurt gemiddeld nog steeds te lang voordat het nummer voor niet- spoedeisende zaken wordt opgenomen.Het is de doelstelling van de politie om tachtig procent van de telefoontjes binnen 20 seconden te beantwoorden. Iets meer dan de helft van de politiekorpsen krijgt dat niet voor elkaar.De bereikbaarheid van het noodnummer is wel in...http://www.6punt12.nl/nieuws/index.php?id=336 Opta: Boete bij klant aan lijntje houden- May 20, 2008 Telegraaf - Bedrijven, zoals energieleveranciers en kabelaars, die klanten langer dan tien minuten in de wacht zetten, kunnen vanaf deze zomer rekenen op een stevige aanpak van telecomwaakhond Opta.De wet wordt zodanig veranderd dat een wachttijd van meer dan tien minuten bij een 0900-nummer automatisch als misbruik wordt beschouwd door Opta. De toezichthouder kan waarschuwingen uitdelen en in het ergste geval direct nummers afsluiten.Om de telecomwaakhond ook tanden te geven krijgt Opta de...http://www.6punt12.nl/nieuws/index.php?id=335 Managers houden telewerken tegen- May 7, 2008 Telegraaf - Een grote meerderheid van de Nederlandse werknemers wil flexibeler werken als hun baas hun dat zou aanbieden. Dat blijkt uit een omvangrijk onderzoek van het Platform voor Informatiesamenleving (EPN)."Werknemers in ons land zijn modern geworden, nu zijn de bedrijven aan zet. De werkgeverskoepels willen wel, maar de managers houden tele- en flexibel werken nog te vaak tegen, omdat ze per se hun medewerkers op de werkvloer willen zien en controleren", laat EPN-directeur Tom van der...http://www.6punt12.nl/nieuws/index.php?id=334 Niet van negen tot vijf gevangen op kantoor- May 7, 2008 Trouw - EPN ondervroeg 1800 werknemers. Veertig procent van hen staat al te boek als &146;flexibel&146;. Dat betekent dat zij af en toe wat overwerken in de avonduren of in de vakantie. Thuiswerken onder reguliere werktijden is nog niet gebruikelijk. Zeventig procent zegt dit nooit te doen.Van de Nederlanders die &150; met behulp van internet en andere digitale technologie zoals bedrijfsnetwerken, Blackberries en mobiele telefonie &150; nu al overal en altijd kunnen werken, zegt 45 procent meer.http://www.6punt12.nl/nieuws/index.php?id=333 |